??? 銀川市口腔醫(yī)院頜面外科病區(qū)自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理、感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)以來，患者的滿意度不斷提高。2014年12月，護(hù)理部劉英華副主任給病區(qū)帶來了北大口腔醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新理念。為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，病區(qū)護(hù)士積極學(xué)習(xí)，在護(hù)理部的指導(dǎo)下重新完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的相應(yīng)制度和具體措施：
??? 一、借鑒北醫(yī)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)模式，結(jié)合我院病區(qū)的具體情況，重新制定了《頜面外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案》。
??? 二、制定責(zé)任護(hù)士新的崗位職責(zé)，分工合作，增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任感。每名護(hù)士對(duì)病人全面負(fù)責(zé)，要求責(zé)任護(hù)士掌握患者的基本情況、護(hù)理要點(diǎn)、心理護(hù)理等，使患者不僅能及時(shí)得到細(xì)致的生活照顧，更能得到全面的專業(yè)護(hù)理。做到病人從入院到出院責(zé)任護(hù)士全程、連續(xù)、無縫隙的服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。
??? 三、調(diào)整護(hù)士排班模式。根據(jù)不同時(shí)間、工作量進(jìn)行人員優(yōu)化配置，不斷體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值，進(jìn)一步確立“以病人為中心”的服務(wù)理念，從而使護(hù)士有更多的時(shí)間貼近病人、貼近臨床，更好地打造頜面外科的感動(dòng)服務(wù)品牌。
