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    加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 強(qiáng)化職工素養(yǎng)培訓(xùn)

    發(fā)布時(shí)間:2020-01-13

    為進(jìn)一步深化我院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和服務(wù)技能教育,提高職業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系培育醫(yī)德情懷, 1月3日下午,醫(yī)務(wù)科組織邀請(qǐng)我院張馨副院長(zhǎng)為全院年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育培訓(xùn)講座,內(nèi)容為《醫(yī)療糾紛防范與對(duì)策》,參與培訓(xùn)人員達(dá)到一百余人。

    本次講座為2020年第一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,張?jiān)洪L(zhǎng)用現(xiàn)實(shí)案例為大家分析醫(yī)患糾紛的起因及對(duì)策,她說:從與患者交流開始,就要善于觀察和傾聽,提高自身職業(yè)道德,從患者的角度著想,更好的為患者服務(wù)。詳細(xì)闡釋了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的主要內(nèi)容,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)產(chǎn)生的原因。講座中,張?jiān)洪L(zhǎng)就日常醫(yī)務(wù)管理工作中遇到的醫(yī)療服務(wù)典型案例與大家分享討論,她說:我們醫(yī)護(hù)人員在高峰期,患者很多的情況下,極易煩躁,對(duì)工作和患者缺乏耐心,說話不講究方式方法,不會(huì)規(guī)避醫(yī)患矛盾;患者群體也存在工作壓力大,情緒緊張,來院會(huì)有“花錢買服務(wù)”的情緒在,希望今后各位年輕的醫(yī)務(wù)人員能夠沉下心學(xué)習(xí),了解患者需求,盡快掌握溝通和服務(wù)技巧,以良好的心態(tài)投入到本職工作,要學(xué)會(huì)換位思考,也要學(xué)會(huì)說話技巧,與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系,贏得患者的信賴和尊重。講座中,張?jiān)洪L(zhǎng)也傾聽了醫(yī)護(hù)人員的想法,希望我們能夠攜手更好的服務(wù)于社會(huì)。

    我院始終堅(jiān)持對(duì)年輕醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn),培訓(xùn)堅(jiān)持做到授課內(nèi)容不斷更新,培訓(xùn)課件不斷完善,力求通過現(xiàn)實(shí)案例專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化的教育培訓(xùn),使醫(yī)務(wù)人員適應(yīng)自己的角色,樹立服務(wù)意識(shí),更好的為患者服務(wù),成為醫(yī)院發(fā)展的有生力量。

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