??? 我院為進(jìn)一步推進(jìn)口腔醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)向感動服務(wù)的提升，打造口腔?？铺厣放?，銀川市口腔醫(yī)院積極開展“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動服務(wù)”的專項活動。2014年6月銀川口腔醫(yī)院成立專項活動實施方案領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)護(hù)理部，專負(fù)責(zé)制定本院專項活動實施方案并組織實施。通過開展“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動服務(wù)”活動，加強(qiáng)我院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，明確服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，切實為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、感動的護(hù)理服務(wù)，最終達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意的服務(wù)目標(biāo)?；顒拥膶嵤┓譃槿齻€步驟，第一階段（動員部署階段）6月份完成。第二階段（組織實施階段）7-10月完成。總結(jié)交流階段（11月-12月）完成。全院對“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動服務(wù)”活動開展情況進(jìn)行每月評比檢查，對患者反應(yīng)好，綜合考評中表現(xiàn)突出的個人評選出個人標(biāo)兵，對集體表現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)立流動紅旗獎并給予表彰的方式以促進(jìn)服務(wù)工作的積極性，最終達(dá)到醫(yī)院“提升服務(wù)品質(zhì)，打造感動服務(wù)”的目的。

??? 醫(yī)院將在年底召開感動服務(wù)經(jīng)驗交流大會，宣傳推廣好的做法和經(jīng)驗。同時，通過開展此項工作建立護(hù)理質(zhì)量管理和護(hù)理服務(wù)措施持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。將“提升服務(wù)品質(zhì)、打造感動服務(wù)”活動作為今后醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的一項重要工作。